E-Ticaret Arayüzlerinin İyileştirilmesinde Kullanılabilirlik Testleri ve Yöntemlerinin Değerlendirilmesi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Enformatik Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2014

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: Yasaman Asaadi

Danışman: Zümrüt Satı

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Başarılı bir e-ticaret uygulaması, başarılı bir yazılım ve tasarımdan geçer. Ancak tasarımcı merkezli değil, kullanıcı merkezli tasarımlar, teknoloji çağının olmazsa olmaz yaklaşımıdır. Bir e-ticaret sitesinin en önemli unsuru kullanılabilirliğidir. E-ticaret arayüzü, işletmenin web sitesi kullanıcılarına iyi bir deneyim yaşatıyorsa, sıradan internet kullanıcılarını müşteriye dönüştürebilir. Bu çalışmada e-ticaret uygulamalarında arayüz tasarımı ve e-ticaret sitelerinin kullanılabilirlikleri ele alınmıştır. Ayrıca e-ticaret sitelerinin arayüz tasarımını iyileştirme ve kullanılabilirliğini arttırmak amacıyla son kullanıcının davranışlarından nasıl etkilendiği değerlendirilmeye çalışılmıştır. Bununla beraber kullanıcının davranışlarının öğrenilmesi, incelenmesi ve değerlendirilmesi için gereken teknikler, cihazlar ve yazılımlar araştırılmıştır. Bu kapsamda bir e-ticaret sitesi kullanılabilirliğinin, Göz İzleme, Gerilla, Kullanılabilirlik Testleri ve Uygulama Şekilleri, Kart Gruplama yöntemleriyle nasıl ölçülebileceği araştırılmıştır. Uygulama kısmında İstanbul Bilişim sitesi kullanılabilirlik kuralları, göz izleme yöntemi ve WAMMI anketiyle değerlendirilmiştir. Bu çalışmada öncelikle e-ticaret tasarımcıları için bir rehber oluşturmanın yanı sıra kullanıcı davranışlarını dikkate alarak daha etkin, kullanıcı dostu ve kullanılabilir e-ticaret arayüzlerinin nasıl yaratılması gerektiği konusundaki testlerin ve yöntemlerin ele alınması amaçlanmıştır.