Müşteri ilişkileri yönetimi: Bankacılıkta müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati üzerine bir uygulama


Thesis Type: Postgraduate

Institution Of The Thesis: İstanbul Üniversitesi, Institute of Social Sciences, İktisat Bölümü, Turkey

Approval Date: 2009

Student: JÜLİET KOSTANOĞLU

Principal Supervisor (For Co-Supervisor Theses): Fatma Şebnem ARIKBOĞA