Bankacılık sektöründe hizmet kalitesi ve çok şubeli bir bankada hizmet kalitesinin ölçümü üzerine bir uygulama

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İktisat Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 1996

Öğrenci: DİLEK PORSUK (ÇUHADAR)

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Fatma Şebnem ARIKBOĞA