Akademik Veri Yönetim Sistemi
Övenç G., Erdal F., Sofuoğlu M.
Kalkınma Ajansı, 2014 - 2015
TRB2 bölgesi özelinde Hakkari’ye kurulması öngörülen çağrı merkezinin inşa finansmanı kadar diğer önemli unsuru müşteri ayağıdır. Tüm riskleri ve teşvik avantajlarını düşündüğümüzde, Hakkari’de kurulacak bir çağrı merkezinin müşterisi kamu olmalıdır. Diğer türlü, özel sektörün müşteri olacağı çağrı merkezi operasyonlarını bölgeye aktaracak girişimci bulunması çok zordur. Yapılan çalışmada, 100 sandalye ve tek vardiya kapasitesinde hizmet sağlayacak bir çağrı merkezinin 10 yıllık indirgenmiş kâr toplamı belirtilen varsayımlar altında 10.649.000 TL’sı hesaplanmıştır. Bu rakamlara teşvik sisteminden veya diğer finansman türlerinden elde edilecek maliyet düşüşleri eklenmemiştir. Bunlar eklendiğinde kârlılığın ortalama % 25-30 oranında daha da artacağı hesaplanmıştır. Bu rakam 250 sandalyelik kapasitede yaklaşık olarak 25.000.000 TL’sı olarak elde edilmiştir.