Akademik Veri Yönetim Sistemi
Seyahat Acentacılığı Kavramlar, İlkeler, Örnekler, İsmail Kızılırmak, Editör, Istanbul University Press, İstanbul, ss.187-210, 2024
İnsan ve turizm sektörü arasında bağlantı kurulmasına aracılık eden seyahat acentaları, sektör için önemli bir
konumdadır. Günümüz turizm sektörü içinde, seyahat acentaları açısından çok sayıda sorun bulunmaktadır.
Acentalarda hizmeti talep edenin ve karşılayanın insan olduğu yadsınamaz bir gerçektir. Bu gerçekten hareketle,
dinamik ve esnek bir yapıya sahip olan sektörün, nitelikli turizm personeline ihtiyacı sorunlar arasında ilk sırada
bulunmaktadır. Nitelikli turizm personeli ihtiyacının mesleki eğitim almış ve diplomalı kişiler tarafından
karşılanmaya dayalı bir sistemle giderilmesi sektöre ivme kazandıracaktır. Acentaların karşılaştığı diğer sorunlar
arasında; istihdam, yasal, kriz, teknoloji ve kayıt dışı hizmetler sayılabilmektedir. Bu bölümün amacı; seyahat
acentalarının hizmet kalitesini ve verimliliğini etkileyen temel sorunları derinlemesine irdelemek ve çözüm önerileri
sunmaktır. Ayrıca yabancı istihdam sorunu da, seyahat acentalarının yerli çalışanları açısından analiz edilerek
etkileri tartışılmıştır. Turizm için son derece hayati işlevler gören seyahat acentalarının karşılaştıkları sorunların,
kalıcı ve yapısal açıdan çözümü için önemli adımların atılması gerekliliği ortaya çıkmıştır.