Hizmet Kalitesi ile Müşteri Sadakatinin Sağlanması ve GSM Sektöründe Bir Uygulama

---

Prof. Dr. HATİCE ANIL DEĞERMEN

Tez Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Maliye Anabilim Dalı İşletme Bilim Dalı , Türkiye

Tez Danışmanı: Prof.Dr.İsmet MUCUK

Tezin Onay Tarihi: 2004