Kıyaslama Düzeyinin Şikayet Telafisinin Algılanan Adaleti ve Şikayet Sonrası Tüketici Davranışı Üzerindeki Etkisi


Prof. Dr. SÜPHAN NASIR

Tez Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü/İşletme Fakültesi, Pazarlama, Türkiye

Tez Danışmanı: Kurtuluş, K.

Tezin Onay Tarihi: 2005