Profile of Perpetrators of Customer Aggression A Survey among Front Line Call Center and Retail Staff

AKGEYİK T., DELEN M.

European Journal of Management, cilt.10, sa.3, ss.78-84, 2010 (Hakemli Dergi)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 10 Sayı: 3
  • Basım Tarihi: 2010
  • Dergi Adı: European Journal of Management
  • Sayfa Sayıları: ss.78-84
  • İstanbul Üniversitesi Adresli: Evet