Profile of Perpetrators of Customer Aggression A Survey among Front Line Call Center and Retail Staff

AKGEYİK T., DELEN M.

European Journal of Management, cilt.10, sa.3, ss.78-84, 2010 (Hakemli Dergi)

• Yayın Türü: Makale / Tam Makale
• Cilt numarası: 10 Sayı: 3
• Basım Tarihi: 2010
• Dergi Adı: European Journal of Management
• Sayfa Sayıları: ss.78-84
• İstanbul Üniversitesi Adresli: Evet