Müsteriden Kaynaklanan (Psikolojik Taciz) Saldırgan Davranıslar: Market ve Çagrı Merkezleri Çalısanlarına Iliskin Bir Arastırma
Çasgem, Ankara, 2013
- Yayın Türü: Kitap / Araştırma Kitabı
- Basım Tarihi: 2013
- Yayınevi: Çasgem
- Basıldığı Şehir: Ankara
- İstanbul Üniversitesi Adresli: Evet