Dijital Dönüşüm ve İnsan Kaynakları Yönetimi: Türk Bankacılık Sektöründe Nitel Bir Araştırma

Creative Commons License

İsmayilzade M., Kalkan M.

Malumat , sa.3, ss.62-75, 2026 (Hakemli Dergi)

Özet

Bu çalışma, dijitalleşmenin Türk bankacılık sektöründeki insan kaynakları (İK) yönetimi süreçleri üzerindeki dönüştürücü etkilerini eleştirel bir biçimde incelemeyi amaçlamaktadır. Nitel araştırma yaklaşımı kullanılarak, yedi farklı bankadan amaçlı örneklem yöntemiyle seçilmiş 13 uygulayıcı ile yarı yapılandırılmış mülakatlar aracılığıyla veri toplanmıştır. Elde edilen veriler tematik analize tabi tutulmuş ve üç ana tema ortaya çıkarılmıştır: “Bankacılıkta Dijitalleşme”, “İK Dijital Dönüşüm” ve “İK Süreci”. Bulgular, dijital müdahalelerin ağırlıklı olarak işe alım ile eğitim ve geliştirme fonksiyonlarında yoğunlaştığını; böylece artan hız, operasyonel verimlilik ve zaman optimizasyonuna imkân tanıdığını göstermektedir. Buna karşılık, veri güvenliği açıkları, insansızlaştırma eğilimleri ve dijital sistemlerin kurum kültürüne özümsenmesinde yaşanan kurumsal atalet gibi insan odaklı engeller, bu geçiş sürecinin temel zorlukları olarak öne çıkmaktadır. Sonuç olarak araştırma, dijital İK dönüşümünün başarılı bir şekilde yönetilmesinin, teknolojik yatırımların çalışan odaklı eğitimler ve güçlü değişim yönetimi stratejileriyle sinerjik olarak entegre edildiği bütüncül bir paradigmayı zorunlu kıldığı sonucuna varmaktadır.