Dijital Dönüşüm ve İnsan Kaynakları Yönetimi: Türk Bankacılık Sektöründe Nitel Bir Araştırma
Malumat , no.3, pp.62-75, 2026 (Peer-Reviewed Journal)
- Publication Type: Article / Article
- Publication Date: 2026
- Journal Name: Malumat
- Page Numbers: pp.62-75
- Open Archive Collection: AVESIS Open Access Collection
- Istanbul University Affiliated: Yes
Abstract
Bu çalışma,
dijitalleşmenin Türk bankacılık sektöründeki insan kaynakları (İK) yönetimi
süreçleri üzerindeki dönüştürücü etkilerini eleştirel bir biçimde incelemeyi
amaçlamaktadır. Nitel araştırma yaklaşımı kullanılarak, yedi farklı bankadan
amaçlı örneklem yöntemiyle seçilmiş 13 uygulayıcı ile yarı yapılandırılmış
mülakatlar aracılığıyla veri toplanmıştır. Elde edilen veriler tematik analize
tabi tutulmuş ve üç ana tema ortaya çıkarılmıştır: “Bankacılıkta Dijitalleşme”,
“İK Dijital Dönüşüm” ve “İK Süreci”. Bulgular, dijital müdahalelerin ağırlıklı
olarak işe alım ile eğitim ve geliştirme fonksiyonlarında yoğunlaştığını;
böylece artan hız, operasyonel verimlilik ve zaman optimizasyonuna imkân
tanıdığını göstermektedir. Buna karşılık, veri güvenliği açıkları,
insansızlaştırma eğilimleri ve dijital sistemlerin kurum kültürüne
özümsenmesinde yaşanan kurumsal atalet gibi insan odaklı engeller, bu geçiş
sürecinin temel zorlukları olarak öne çıkmaktadır. Sonuç olarak araştırma,
dijital İK dönüşümünün başarılı bir şekilde yönetilmesinin, teknolojik
yatırımların çalışan odaklı eğitimler ve güçlü değişim yönetimi stratejileriyle
sinerjik olarak entegre edildiği bütüncül bir paradigmayı zorunlu kıldığı
sonucuna varmaktadır.