Research Information System
Vergi Dünyası Dergisi, no.529, pp.19-39, 2025 (TRDizin)
The institution of “request for clarification”, which is one of the classical methods in Turkish Tax Law that allows taxpayers to request information from the administration, is built on a human-based model. In addition, the chatbot named “GIBI” developed by the Revenue Administration in the context of digitalization and the integration of artificial intelligence technologies into public services has emerged as an artificial intelligence-supported tool that emphasizes automation and speed targets in information acquisition processes. The regulations of European Union Artificial Intelligence Law published in 2024 have brought about some legal issues in the GIBI application, which provides a more accessible alternative by providing instant feedback to taxpayers’ information requests.
Türk Vergi Hukuku’nda mükelleflerin idareden bilgi talep etmelerine imkân veren ve klasik yöntemlerden biri olan “izahat talebi” müessesesi, insan temelli bir model üzerine inşa edilmiştir. Bunun yanı sıra, dijitalleşme ve yapay zekâ teknolojilerinin kamu hizmetlerine entegrasyonu bağlamında Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından geliştirilen “GİBİ” adlı sohbet robotu, bilgi edinme süreçlerinde otomasyon ve hız hedeflerini öne çıkaran yapay zekâ destekli bir araç olarak varlık kazanmıştır. 2024 yılında yayımlanan Avrupa Birliği Yapay Zekâ Yasası’nın düzenlemeleri, mükelleflerin bilgi taleplerine anlık geri dönüş sağlayarak daha erişilebilir bir alternatif sunan GİBİ uygulamasında birtakım hukukî meseleleri de beraberinde getirmiştir.