TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN İÇ VE DIŞ MÜŞTERİLERİN PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ ÜZERİNE ETKİSİ


KAZAN H., DEĞERMEN ERENKOL H. A., GÖKÇENUR YURTMNAN G.

Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, vol.15, no.1, pp.43-65, 2017 (Peer-Reviewed Journal)