TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN İÇ VE DIŞ MÜŞTERİLERİN PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ ÜZERİNE ETKİSİ


KAZAN H., DEĞERMEN ERENKOL H. A., GÖKÇENUR YURTMNAN G.

Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, cilt.15, sa.1, ss.43-65, 2017 (Hakemli Dergi)