Akademik Veri Yönetim Sistemi
JOURNAL OF YASAR UNİVERSİTY, cilt.9, sa.34, ss.5796-5819, 2014 (Hakemli Dergi)
ÖZET
Çalışmada, insan kaynakları temin ve seçim sürecinde çok kriterli karar verme tekniklerini
kullanarak, en uygun adayın/adayların seçilebileceği bir modeli ortaya koymak amaçlanmaktadır. Bu
amaçla öncelikle, bilişim sektöründe yer alan perakende zincir mağazalarda çalışacak satış
temsilcilerinin hangi özellikleri taşıması gerektiği literatürden, uzmanların görüşlerinden ve firmaların
iş ilanlarından yola çıkılarak saptanmıştır. Daha sonra satış temsilcilerinin sahip olması gereken
özelliklerinin önem dereceleri, alanında tecrübeli olan insan kaynakları uzmanlarına ve insan
kaynakları yönetimi alanında öğretim üyesi olan kişilere anket vasıtasıyla sorulmuş ve elde edilen
veriler Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) ile analiz edilmiştir. Yapılan analiz sonucunda ortaya çıkan
önem sırası doğrultusunda deneysel 10 aday TOPSIS yöntemiyle değerlendirilerek, aralarından en
uygun olan kişi/kişiler seçilmiştir. AHP ve TOPSIS çok kriterli karar verme metotlarıdır. Karmaşık karar
problemlerinin analizinde yaygın olarak kullanılırlar. Bu yöntemler, alternatiflerin sıralanmasında ve
en uygun alternatifin seçiminde karar vericilere yardımcı olması için kullanılabilir. AHP özellikle
sübjektif kriterler söz konusu olduğunda ve karar kriterlerinin hiyerarşik olarak alt kriterlere
indirgenebildiği problemlerin çözümünde etkin bir karar verme yöntemidir. AHP analizi sonucunda
“Teknolojiye ve teknolojik ürünlere karşı ilgili (Teknolojik gelişmeleri takip eden) olmak”, “Müşteri
ihtiyacını doğru ve hızlı anlayabilecek, ürünlerin tanıtımını doğru yapabilecek tecrübeye sahip olmak”
ve “Esnek çalışma saatlerine uyabilmek” kriterleri “Bilişim Sektörü Perakende Zincir Mağazalarına
Satış Temsilcisi Seçiminde” en önemli ilk üç kriter olarak belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Kadrolama, İnsan Kaynakları Temin ve Seçimi, Satış Temsilcisi Seçimi, Çok
Kriterli Karar Verme, Sıralama, Analitik Hiyerarşi Prosesi, TOPSIS