MOTORLU KURYE ÇALIŞANLARINDA ALGILANAN KURUMSAL DESTEK, ARKADAŞ DESTEĞİ VE KAYGI DÜZEYLERİ


Öztan G., Atak M., Boylu F. B., İşsever T., İşsever H.

II. ULUSLARARASI XI.ULUSAL İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ KONGRESİ, Ankara, Turkey, 25 - 28 October 2023, pp.284-295

  • Publication Type: Conference Paper / Full Text
  • City: Ankara
  • Country: Turkey
  • Page Numbers: pp.284-295
  • Istanbul University Affiliated: Yes

Abstract

Sıkışık trafik koşullarında rahat kullanımı ve dar sokaklara park edebilme kolaylığı nedeniyle ticari ulaşımda motosiklet kullanımı giderek artmaktadır. Motosikletli kuryeler, teslimat sektörünün önemli üyelerinden biridir. Zamanla ve zamanında teslim etme yarışı birçok sorunu beraberinde getirmektedir. Bu çalışmanın amacı Motorlu kurye çalışanlarında, algılanan kurumsal destek, arkadaş desteği ve stres arasındaki ilişkileri incelemektir.   Çalışma kapsamında teslimat sektöründe çalışan 151 motorlu kurye alınmıştır. Çalışma, İstanbul’da Avrupa yakasında 5600 çalışanı ile hizmet veren, Türkiye’de 800 e yakın şubesi olan büyük bir dağıtım firmasında 2022 Haziran –Kasım döneminde gerçekleştirilmiştir. Çalışanlara bire bir görüşme yöntemi ile demografik özellikleri içeren 15 soruya ilaveten, Spielberger’in durumluk ve Sürekli Kaygı Ölçeği, Algılanan Kurumsal Destek Ölçeği ve Çalışma Arkadaşları Desteği Ölçeği bire bir görüşme yöntemi ile uygulanmıştır. Çalışma kapsamına alınan 151 kuryenin yaşı 29,10 ±7,01, çalışma yılı 3,26±3,39, günlük ortalama sefer sayısı, 37,51±20,91, ortalama teslimat süresi 16,54±10,10 dakika (Ortanca:15) ve yükün ortalama ağırlığı ise 4,94±5,51 (Ortanca: 3,50) kg dır. Son bir yıl içinde 61 kişi iş kazası geçirmiştir. Kaza sebepleri incelendiğine; motor devrilmesi 20 (%32,8) , aracın motora çarpması 26 (%42,6) , motorun araca çarpması 15 (%24,6) dir. Algılanan kurumsal desteği etkiyen faktörler incelendiğinde; arkadaş sosyal destek puanı, durumluk anksiyete ve iş kazası anlamlı bulunmuştur.  Ticari yemek sipariş platformları, teslimat sürelerini belirlerken sürücü güvenliğini önemli bir husus olarak ele almalıdır.