Otel Pazarlaması Açısından İstanbul’da ki Üç ve Dört Yıldızlı Otel İşletmelerinde
 Müşteri Tatmininin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 1996

Öğrenci: İsmail Kızılırmak

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Mithat Zeki DİNÇER