Ziyaret tercihine göre alışveriş merkezlerinin marka kişiliği algı farklılıklarının incelenmesi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Fakültesi Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2018

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: PINAR KAYIKÇI

Danışman: Emrah Cengiz

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Günümüzde küreselleşme ile beraber ulaşım ve haberleşme gibi alanlarda görülen değişiklikler ticaret hayatında ciddi gelişmelerin kısa sürelerde görülmesini sağlamaktadır. Artık söz konusu değişim ve kolaylıklarla beraber birden çok firma aynı pazarlarda rekabet içerisinde bulunmaktadır. Bu durumda firmaların varlıklarını devam ettirebilmek için rekabet avantajı kazanmaya gereksinimleri vardır. Rekabet avantajı elde etme noktasındaki en önemli unsurlardan biri de "marka" oluşturabilmektir. Zira ürünün markasının sahip olduğu kişilik söz konusu ürünün tercih edilmesi noktasında belirleyici olmaktadır. Bu durum alışveriş merkezleri için de geçerli olmaktadır. Bu araştırmanın temel amacı, büyük alışveriş merkezlerine yönelik tüketicilerin marka kişiliği algılarını ortaya koymak ve araştırmaya konu olan İstanbul ili Bakırköy ilçesinde bulunan dört büyük alışveriş merkezi tercihinde ziyaretçiler arasındaki marka kişiliği algı farklılıklarını belirlemektir. Bu amaca ulaşmak için Aaker (1997)'ın Marka Kişiliği Ölçeği araştırmada kullanılmak üzere Türkçe'ye çevrilmiştir. Çalışma sonucunda, müşterilerin sahip oldukları pozitif algıların tercih sebebi olduğu anlaşılmıştır.