Tüketicilerin Mağaza Atmosferi Algılarına Göre Anlık Satınalma Davranışlarına İlişkin Farklılıkların Belirlenmesi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2017

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: İlkay Kaş

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Zehra BOZBAY

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Tüketicilerin satın alma davranışları perakende mağazaların kârlılığının devamı ve satışın artması için sektör çalışanlarınca anlaşılması gereken bir kavramdır. Bir satın alma biçimi olarak anlık satın alma davranışı tüketicinin çeşitli güdüler doğrultusunda ani olarak geliştirdiği bir satın alma biçimidir. Bu davranışa etki eden birçok faktör bulunmaktadır. Mağaza atmosferi, anlık satın alma davranışına etki eden faktörlerden birisidir. Tüketicilerin mağaza atmosferi algılarının perakendeci mağaza yöneticilerince anlaşılması, anlık satın alma davranışını arttırması, dolayısı ile satışın arttırılması günümüzde sıkça uygulanmaktadır. Bu çalışmada, tüketicilerin yıllık satış rakamları en yüksek üç mağazanın tüketicileri mağaza atmosferi algılarına göre kümelenmiş ve tüketicilerin anlık satın alma davranışı farklılıkları ele alınmıştır. Bu kapsamda birinci bölümde mağaza atmosferi ele alınmıştır. İkinci bölümde ise anlık satın alma davranışı tanımlanmış, literatürdeki çalışmalar incelenmiş ve anlık satın alma çeşitleri açıklanmaktadır. Tüketiciler mağaza atmosferi algı seviyelerine göre üç grupta kümelenmiştir. Yüksek, orta ve düşük mağaza atmosferi algı seviyesine sahip gruplar olarak isimlendirilmişlerdir. Araştırmanın sonuçları mağaza atmosferi algıları yüksek olan tüketici grubunun anlık satın alma davranışının yüksek olduğunu göstermektedir.