Tedarik Zincirinde Dengeli Performans Kartı Yaklaşımı

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Fakültesi Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2010

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: Selin Özbakır

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Necdet ÖZÇAKAR

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Tedarik Zinciri Yönetimi; müşteri memnuniyeti, verimlilik ve rekabet edebilirlik için anahtar bir stratejik sistemdir. Globalizasyon ve kaynak kullanımının artması ile birlikte, işletmeler operasyonları yönetebilmek amacıyla Tedarik Zinciri Yönetimini uygulamaya başlamışlardır. Tedarik Zinciri Yönetim sistemin yaygınlaşması ile birlikte, daha etkin ve verimli bir yönetim için zincirin performansının ölçülmesi ihtiyacı doğmuştur. Ancak, sistemin yapısından dolayı, performans ölçümünün ve yönetimin gerçekleştirilmesi birçok zorluk içermektedir. Zincir içerisinde yer alan tüm işletmeler bir bütün olarak görülmeli ve sistem yaklaşımı gözetilerek performans ölçümünün gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Geleneksel performans ölçüm sistemleri, tedarik zinciri performansı konusunda yetersiz kalırken, Dengeli Performans Kartı çok boyutlu oluşu ve tedarik zinciri performansının ölçülmesine olanak sağlayacak şekilde şekillendirilebildiği için, uygulama çalışması Dengeli Performans Kartı yöntemi ile yapılmıştır. Stratejilerin belirlenmesinin ardından, stratejilere uygun performans ölçütleri anket yöntemi uygulanarak seçilmiş ve tedarik zinciri performansına uygun bir yapı oluşturulmuştur.