Dağıtım kanallarında iletişim
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Siyasal Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2002
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: AYÇA OZAR
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Fatma Şebnem ARIKBOĞA
Özet:ÖZ (ABSTRACT) Dağıtım kanallarının fonksiyonları ve çeşitleri günümüze kadar değişerek daha karmaşık bir yapı haline gelmiştir. Bir ürünün üretiminden tüketiciye ulaşmasına bakıldığında; ekip çalışmasının varlığı kendini hissettirmektedir. Bu da üyelerin ortak amaç doğrultusunda birlikte hareket ettiği kanal bütünleşmesini gerekli kılmaktadır. Dağıtım kanalını oluşturmak için; müşterilerin tercihleri belirlenmeli, kanal alternatifleri tanınmalı, kullanılan kanallar değerlendirilmeli ve son olarak kanal üyeleri seçilmelidir. Kanal üyeleri değişik çeşitlerdeki ürünler için; yaygın veya yoğun, seçimli veya selektif, özel veya tekelci dağıtım stratejilerinden en uygun olan stratejiyi kullanmalıdırlar Dağıtım kanallarında iletişim; ürünün gelişiminde, doğru yerde, doğru zamanda, doğru miktarda olmasında, yapılacak aktivitelerin net olarak anlaşılarak belirsizliklerin ortadan kalkmasında, katılımcı karar almayı kolaylaştırmada, çatışmaları önlemede ve programlan koordine etmede önemli bir rol oynamaktadır. Dağıtım kanalları için oluşturulan model; kanal şartlarını, iletişim stratejilerini belirleyen faktörleri ve kanal çıktılarını içermektedir. Amaç, doğru kullanılan stratejilerle yüksek kanal çıktılarının elde edilmesidir. Dağıtım kanallarında iletişim teorik olarak incelendikten sonra, dağıtım kanalı üyesi olan Booker Cash & Carry 'nin faaliyetleri, müşterileri ile olan ilişkileri ve iletişimi uygulama konusu olarak seçilmiştir.Uygulama konusu olarak Booker Cash & Carry'nin seçilmesinin en önemli sebebi, Türkiye pazarında yeni bir sistemi incelemenin çekiciliği ve konunun pratik olarak incelenmesinin yarar sağlayacağı düşüncesidir.Araştırmada dağıtım kanallları için iletişim modelinde bulunan unsurlar incelenerek, yüksek iletişim sıklığı, daha fazla çift yönlü iletişim, daha fazla direkt olmayan iletişim ve daha fazla informal yöntemler kullanan Booker için hipoteze göre en uygun strateji ortak stratejidir. Booker bu stratejiyi kullanarak yüksek kanal çıktı seviyelerine ulaşabilir. 111