PROFESYONEL TURİST REHBERLERİNİN İŞYAŞAM DENGESİ VE TÜKENMİŞLİK DÜZEYLERİNİN ÇALIŞMA MOTİVASYONUNA ETKİSİ

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, İktisat Fakültesi, Turizm İşletmeciliği Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2021

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: öznur çetinkaya

Danışman: Fatma Füsun İstanbullu Dinçer

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Turist rehberliği, ülke kültürünün turiste yansıtılmasında, turist memnuniyeti sağlanmasında, turist ile yerel halk iletişim ve etkileşiminde çok önemli bir role sahiptir. Bu nedenle turist rehberliğine yönelik akademik çalışmaların artması, bu mesleğin durum analizinin yapılması, sorunlarının ve aksak yönlerinin ortaya konulması, mesleğin gelişimi dolayısı ile ülke turizmine katkı sağlanması ve turist memnuniyetinin artması noktalarında önem arz etmektedir. Bu çalışma ile rehberlerin iş yaşam dengesi, tükenmişlik düzeyi, çalışma motivasyonu ve yaşam doyumu analiz edilerek aralarındaki ilişki ve etki durumunun belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda, 302 turist rehberinden anket toplanarak veri sağlanmıştır. Elde edilen veriler ile katılımcı rehberlerin demografik özellikleri ortaya koyulmuş, iş yaşam dengesi, tükenmişlik, motivasyon ve yaşam doyumu ortalamalarının bu özelliklere göre fark yaratıp yaratmadığı sorgulanmıştır. Kullanılan ölçeklerin yapısının doğrulanması için önce açıklayıcı faktör analizi ardından doğrulayıcı faktör analizi yapılmıştır. Doğrulanan ölçek yapıları, yapısal eşitlik modellemesi kapsamında test edilmiş ve aralarındaki ilişki ve etki durumu saptanmıştır. Yapılan analizler sonucunda, iş yaşam dengesinin motivasyon ile bir ilişkisi bulunamamış diğer bütün değişkenlerin birbiri ile farklı düzeylerde ilişkisi olduğu belirlenmiştir.