İş yaşamındaki psikolojik sorun: Mobbing ve banka çalışanlarına yönelik bir araştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Fakültesi Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2014

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: MURAT YILMAZ

Danışman: İpek Türker

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Mobbing 1990'lardan günümüze kadar git gide önem kazanmış bir fenomendir. Yapılan araştırmalar mobbingin olması için cinsiyet, ırk, kültür, eğitim gibi unsurların öneminin olmadığını göstermektedir. Mobbingin günümüzde örgütlerde yaşanmakta olduğu düşünüldüğünde, iş yaşamında çalışanların motivasyonunu düşüren, iş verimliliğini azaltan, rakiplerine göre başarılı personelin kariyerini engelleyen veya bitiren psikolojik yıkım olduğu sonucu ortaya çıkmaktadır. Araştırmanın amacı: İstanbul'da bir bankanın iki şubesinde ve bankaya bağlı çağrı merkezinde bulunan çalışanların mobbing ile ilgili düşüncelerini almak ve analizini yapmaktır. Buna göre 42 çalışan anketi cevaplamıştır. Anketler incelendiğinde anket dolduranların çoğunluğunun mobbing davranışına maruz kaldığı sonucu ortaya çıkmıştır.