“Tüketici Örgütleri Olgusu: Türkiye’de Ürün-Hizmet-Tüketici İlişkisi Bağlamındaki Görünümleri”
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İletişim Fakültesi Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2007
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Gülnur Kaplan
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Suat GEZGİN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Türkiye'deki Tüketici Örgütleri , tüketicinin eğitilmesi ve bilinçlendirilmesi aşamasında nasıl bir iletişim stratejisi uygulamaktadır ve uyguladıkları strateji amacına ulaşmakta mı?Bu sorunun cevabını bulma aşamasında tüketici olgusu ve gelişimi incelenmiş, toplumsal olgularla bağlantısı saptanmaya çalışılmıştır. Tüketim olgusu ve tüketim aşamasındaki değişen tüketici kimliği belirlendikten sonra, Tüketici Örgütü olgusu tanımlanmaya çalışılmıştır. Tüm dünyada bu konudaki hareketler irdelenip Türkiye'nin bu ilerlemenin neresinde olduğu tespit edilmiştir. Öncelikle Tüketici Örgütü kavramında anlam kargaşalarına açıklık getirilmiş, AB standartlarındaki Tüketici Politikaları incelendikten sonra tüketiciler ile örgüt liderlerine yönelik bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın çözümlemesi gerçekleştirilip veriler değerlendirilmiştir.Tüketicilerin kendileri ile ilgili alınan kararlarda ve oluşturulan politikalarda etkili bir şekilde yer alabilmelerinin yolu örgütlenmeden geçmektedir. Tüketiciyi bir güç olarak tanımlama ve etkin hale getirmenin yöntemidir. Türkiye'de yaşayan tüketicilerin, bu süreçte henüz yolun başında olduğu tespit edilmiş ve hızlı bir yapılanmanın gerektiği ortaya çıkmıştır. Tüketici örgütlerinin bu aşamada çalışmalarındaki eksikliğin, sistemdeki aksaklıklardan kaynaklandığı belirlenmiştir. Tüm yasal düzenlemelerin var olduğu fakat uygulanması aşamasında sorun yaşandığı ülkemizde, tüketicinin çağdaş normlarda yerini alabilmesi için bu konu derin olarak irdelenmeli ve sistemdeki karşıt tarafların bir araya gelerek çözüm yolları bulması gerekmektedir. Herkes kendi sorumluluğunu belirleyip tüketiciyi çağdaş normlardaki yerine taşımalıdır. Bilinçli tercihlerini, örgütlü güçleriyle yansıtan tüketiciler, daha kaliteli üretimin temel dinamiği olmuşlardır. Türkiye'de de ilerlemede başarı sağlanması için bunun göz ardı edilmemesi gerekmektedir.