Havayolları bagaj hizmet kalitesi iyileştirme çalışmalarının yolcuların genel memnuniyeti üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi: THY uygulaması

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Aydın Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kalite Yönetimi Ve Kalite Güvence Sistemleri Anabilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2016

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: SÜNDÜS DİLEK DEMİR

Danışman: Zümrüt Satı