Sosyal Medya Madenciliği ve Bir Uygulama
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Fakültesi Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2018
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Büşra Ayan
Danışman: Mustafa Can
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu çalışma, farklı sektörlerde faaliyet gösteren rakip firmaların Twitter verilerini analiz ederek, firmaların Twitter değişkenlerinin firmalara göre anlamlı farklılık ve uyum gösterip göstermediğinin tespit edilmesini, firmaların Twitter'da paylaştıkları içeriklerin kümelenmesini ve hangi içerik kümesinin en fazla etkileşime yol açtığının belirlenmesini amaçlamaktadır. Bu çalışmada ayrıca, özel bir döneme ait verilerden hareketle firmaların Twitter etkinliklerinin (performanslarının) ölçümlenmesi hedeflenmiştir. Bu kapsamda, Sosyal Medya Madenciliği süreci izlenerek iki bölümden oluşan bir uygulama gerçekleştirilmiştir. Birinci bölümde firmaların 2017 yılına ait Twitter verileri elde edilerek, firmaların Twitter değişkenlerinin firmalara göre değişkenlik gösterip göstermediği Ki-Kare, uyum gösterip göstermediği ise Uygunluk Analizi uygulanarak saptanmıştır. Firmaların tweetlerinin kümeleri bir dizi Metin Madenciliği ön işleme metotları yardımıyla ve hangi içerik kümelerinin daha fazla etkileşim aldığı Pareto İlkesi kapsamında ele alınarak analiz edilmiştir. İkinci bölümde ise, 2018 Şubat ayı boyunca kullanıcılar tarafından firmalar hakkında paylaşılan Twitter verileri ile firmaların bu döneme ait Twitter verileri ele alınarak, firmaların Twitter etkinliklerinin ölçümlenmesi gerçekleştirilmiştir. Twitter etkinlik ölçüm kriterleri arasında yer alan tweet değerini saptamak amacıyla, kullanıcılar tarafından paylaşılan tweetlerde Duygu Analizi gerçekleştirilmiş ve firmalar hakkında paylaşılan tweetlerin duygu durumları olumlu, nötr ya da olumsuz olmak üzere sınıflandırılmıştır.