Yüksek gelir segmentasyonu ve Türk bankacılık sistemine uygulanması
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İktisat Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2010
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Hakan Şenünal
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Selman YILMAZ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Yeni ekonomide ve özellikle 2000'li yıllarda pazarlama anlayışı değişmeyebaşlamıştır. Bu değişiklikle şirketlerde pazarlama birimlerinin de görev tanımları vebu birimlerden beklentiler de yeniden gözden geçirilmektedir. Şirketler artıkpazarlama birimlerini de satışları ve dolayısıyla karı artırması gereken birimlerolarak konumlandırmaya başladılar. 2000'li yıllarda yeni müşteriler ile Pazar payınıartırmak ya da var oluşunu sürdürmek isteyen her şirket için farklılaşmak temel amaçhaline gelmiştir. Şirketler kar edebilmek için müşteriye sundukları farklı faydaları endoğru kanallarla en doğru müşteri tipine iletmeyi hedefliyorlar, bu da kar edebilmekiçin segmentasyonun, kanal yönetiminin ve pazarlamanın önemini vurgulamaktadır.Bu çalışma 2000'li yıllarda yeni ekonominin ve bu kapsamda şirketlerinpazarlamaya, müşteriye ve ürünlere bakış açısındaki değişikliği ve bankacılıktakiyeni uygulamaları incelemektedir. Çalışma aynı zamanda Türk bankacılık sektöründebireysel bankacılık müşterilerinin segmentasyonu ile ilgili detaylı bir çalışmayı,segmentasyonun nedenleri ve müşteriye sunulan değer önerisini de içermektedir.2000'li yıllardaki gelişmelerle birlikte kitlesel pazarlamanın önemi azalmış veürün bazlı stratejiler yerini segment bazlı stratejilere ve yönetimlere bırakmışlardır.Çalışma Türk bankacılığındaki segment bazlı stratejileri bankalar açısından,segmentasyon projeleri ve müşterilere yansımaları (Türk bankacılığına etkileri)açısından da ayrıca incelemektedir.Çalışma aynı zamanda segment bazlı stratejiler kapsamında kurum ile müşteriarasında kurulan ilişkinin kalitesi, sürekliliği ve müşteri sadakatine olan etkisini desorgulamaktadır. Yeni ekonomide değişen koşullar ve segmentasyon aynı zamandamüşterilerle uzun dönemli ilişkileri ve yaşam boyu değer konusunu da beraberindegetirmektedir.