Seyahat acentalarınca düzenlenen paket turların hazırlanması ve pazarlanmasında süreç ve koordinasyon yönetimi: İstanbul örneği
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2017
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: TARIK ŞENGEL
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Şehnaz DEMİRKOL
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:İnsanların refahı arttıkça daha fazla turizm deneyimi yaşamak isterler. Ancak bu isteğin karşılanması çeşitli şekillerde yapılabilmektedir. Bireysel veya grup olarak yaşanan bu deneyimler için çoğu zaman profesyonel destekler almak adına seyahat işletmeleri tercih edilmektedir. Bu anlamda üretici seyahat işletmeleri olan Tur operatörleri, üretim yapma yetkinliği olan seyahat Acentaları ve bu üretilen ürünlerin tüketim aşamasının gerçekleşmesinde faaliyetlerde bulunan seyahat işletmeleri bu tüketiciler tarafından tercih edilebilmektedir. Üretim-tüketim ilişkisi içerisinde karşılıklı memnuniyet için seyahat faaliyetlerinin son derece başarılı gerçekleşmesi hayati önem taşımaktadır. Bu anlamda üretim-tüketim sürecinin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi gerekmektedir. Bunun yolu da, bu sürecin iyi bir o organizasyon faaliyeti ile koordine edilmesine bağlıdır. Bu çalışmada seyahat acentelerinin paket tur hazırlama, pazarlama, gerçekleştirme ve tur sonrası faaliyetlerinde süreç ve koordinasyonun yönetiminin nasıl gerçekleştiğinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bunun için İstanbul'daki seyahat acentelerinden nitel araştırma yöntemi veri toplama araçlarından mülakatlar yolu ile veriler elde edilmiştir. Elde edilen veriler betimsel analiz yöntemi ile analiz edilerek raporlanmıştır. Çalışma sonucu seyahat acentelerinin paket turlarındaki sürecin işleyişi ve koordinasyonun nasıl sağlandığı konusunda önemli bilgiler içermektedir. Çalışmanın sonuçları göz önünde bulundurularak sonuç ve öneriler kısmında birtakım öneriler getirilmiştir. Anahtar Kelimeler: Seyahat Acentaları, Paket Tur, Süreç, Koordinasyon, İstanbu