Çevrimiçi Alışverişlerin Son Adım Teslimatındaki Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakati üzerindeki Etkisi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: ÇAĞATAY COŞKUN

Danışman: Erdem Özkan