Duygusal emek ve örgütsel bağlılık ilişkisi: Medya çalışanları üzerine bir araştırma
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İletişim Fakültesi Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2023
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: NURGÜL SOYDAŞ
Danışman: Sevimece Karadoğan Doruk
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Duygusal emek yüz yüze iletişim gerektiren sorumluluklarda etkin kullanılmakta ve çalışana yönelik oluşturulan bu beklenti çalışanın örgüte karşı aidiyet duygusunu sorgulamasına neden olmaktadır. Araştırmada duygusal emek ve örgütsel bağlılık ilişkisi bu sebeple medya sektöründe çalışanlar bağlamında incelenmiştir. Araştırmada ilk olarak, nicel araştırma yöntemlerinden birisi olan tarama modelinden faydalanılarak medya çalışanlarının duygusal emek ve örgütsel bağlılıklarına ilişkin veriler toplanmış ve veriler analiz edilip yorumlanmıştır. Araştırma çevrimiçi survey anket yöntemi kullanılarak kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 389 medya çalışanı ile gerçekleştirilmiştir. Alan yazın ışığında duygusal emek ve örgütsel bağlılık boyutları ortaya konularak çalışmanın nicel kısmına temel teşkil eden araştırma modeli oluşturulmuştur. Tarama çalışmasının ikinci aşamasında nitel veri toplama tekniklerinden açık uçlu sorudan yararlanılmıştır. Toplanan veriler betimsel analiz yöntemiyle analiz edilip yorumlanmıştır. Elde edilen verilerin analizleri sonucunda, medya çalışanlarının duygusal emek davranışları ve örgütsel bağlılık düzeylerinin demografik ve medya çalışanları ile ilgili özellikler kapsamında ele alınan değişkenlerden bazılarına göre farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir. Sürekli değişkenler arasındaki ilişkileri tespit etmek amacıyla yapılmış analizler sonucunda değişkenler arasında bazılarında istatistiksel olarak anlamlı, bazılarında ise anlamlı olmayan etkilerin bulunduğu gözlemlenmiştir. Sürekli değişkenler arasındaki ilişkileri etki açısından incelemek için yapılmış regresyon analizi sonucunda da istatistiksel açıdan anlamlı bulgular elde edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda elde edilen bulgulardan hareketle araştırmanın sonucu açıklanmıştır. Anahtar Kelimeler: Duygusal Emek, Örgütsel Bağlılık, Medya, Konvansiyonel Medya, Medya Sektörü, Medya Çalışanları, Örgütsel İletişim.