KURUMSAL DEĞİŞİM YÖNETİMİ SÜRECİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İletişim Fakültesi Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2018
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Kerem Orhun Bartan
Danışman: Hatun Boztepe Taşkıran
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Değişim olgusu, bugünün kurumları tarafından büyük ölçüde kaçınılmaz olarak kabul edilmektedir. Günümüz iktisadi ortamının sürekli değişen koşulları ve yüksek rekabet düzeyi sebebiyle, açık sistemler olarak kabul edilen kurumlar, gelecekteki hedeflerini gerçekleştirebilmek üzere sürdürebilir rekabet avantajları yaratmaya mecbur kalmaktadır. Kurumlar içsel ve dışsal değişim baskılarını, çıkarları doğrultusunda yönetmek durumundadır. Bu çalışmada değişim yönetimi ile kurum içi iletişim kavramları arasındaki bağlantıların incelenmesi amaçlanmaktadır. Kurumsal değişim yönetimi kavramı, iç hedef kitlelerde, sürekli değişim olgusu ile nasıl başa çıkılacağına ve uyum sağlama yeteneğinin nasıl kazanılacağına dair ortak bir anlayış oluşturmaya yönelik bir yaklaşım olarak ele alınmakta; bu doğrultuda kurum içi iletişimin kurumsal değişim yönetimi sürecinde üstlenmesi gerekli rol irdelenmektedir. Çalışma kapsamında, kurumsal değişim yönetimi literatürünün incelenmesi ve kurum içi iletişim ile ilişkisi hususundaki açıklama ve önermelerin yanı sıra, Türkiye'de özel sektörün önde gelen kuruluşlarının bu husustaki yaklaşımlarını belirlemek üzere, kurumsal iletişim departmanı yetkilileri ile yarı yapılandırılmış görüşme yöntemi kullanılarak bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, kurumsal değişim girişimleri sırasında kurum içi iletişimin rolü tanımlanmakta ve kurum yönetimi ile iç paydaşlar arasında işlevsel iletişim fırsatları oluşturmanın değeri açıklanmaktadır. Değişim yönetimi girişimlerinin başarı oranını arttırmanın bir aracı olarak iç hedef kitleler ile etkin ve stratejik iletişimin sağlanmasının önemi, araştırma bulguları ile desteklenmektedir. Bu alandaki gelecek tartışmalara ve araştırmalara yönelik öneriler de sunulmaktadır. Anahtar Kelimeler: Kurumsal değişim yönetimi, kurum içi iletişim, değişime direnç, değişim girişimlerine katılım, değişim sürecinde kurum içi iletişim.