Banka Müşterilerinin Internet Bankacılığına İlişkin Kanaatlerinin İncelenmesi ve Konu ile İlgili Pilot Bir Araştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2007

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: RECEP MURAT DAĞLI

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Abdullah OKUMUŞ

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Arastırmamızda banka müsterilerini, internet bankacılıgına iliskin kanaatlerine göre anlamlı kümeler altında toplamaya ve bunun sonucunda olusan kümeler içinde demografik ve sosyo-kültürel ayrımların tanımlanmasına yönelik çalısmalar yapılmıstır. Banka müsterileri, kümeleme analizi k-ortalamalar yöntemi ile anlamlı gruplar altında toplanmıstır. Bunun sonucunda farklı kümelerde toplanan tüketicilerin demografik ve sosyo-kültürel özellikleri ki-kare analiz yöntemi ile tanımlanmıstır. Arastırma sonucunda banka müsterileri, üç farklı ve anlamlı küme altında toplanmıstır. Ayrıca olusan bu üç farklı kümenin, belirli demografik ve sosyokültürel özelliklere göre farklılık gösterdigi belirlenmis ve bu farklılıklar tanımlanmıstır.