Acil ve yoğun bakım birimlerinde çalışan hemşirelerin iletişim becerilerinin değerlendirilmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Hemşirelik Fakültesi Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2024
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: DERYA DÜNDAR
Danışman: Sema Bayraktar
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu çalışma ile özellikli alanlarda çalışan hemşirelerin iletişim becerilerinin değerlendirilerek verilen bakımın kalitesinin artmasına katkı sağlanması amacıyla yapıldı. Araştırma, tanımlayıcı ve ilişki arayıcı niteliktedir. Bu çalışma bir eğitim ve araştırma hastanesinin yetişkin yoğun bakım ve yetişkin acil servis birimlerinde çalışan, dahil etme ve dışlama kriterlerine uyan ve çalışmaya katılmayı kabul eden hemşireler ile tamamlanmıştır. Araştırmanın verileri; sosyodemografik veri formu ve sağlık profesyonelleri için iletişim becerileri ölçeği (HP-CSS-TR) kullanılarak toplanmıştır. Verilerinin analizleri "Statistical Package for Social Sciences (SPSS)" v27 istatistiksel analiz programı kullanılarak yapılmıştır. Hemşirelerin %62'sinin kadın, %72'si lisans mezunu olduğu ve %65,5'inin yoğun bakım birimlerinde çalıştığı belirlenmiştir (n=200). Hemşirelerin Sağlık Çalışanlarına Yönelik İletişim Becerileri Ölçeğine verdikleri yanıtlardan elde edilen ortalama puanın 88,25±13,14 olduğu (108 puan üzerinden) bulunmuştur. Sağlık profesyonelleri için iletişim becerileri ölçeği alt boyutları; empati puan ortalaması 25,48±4,22, bilgilendirici iletişim puan ortalaması 28,98±4,50, saygı puan ortalaması 15,63±2,45 ve sosyal beceri alt puanı 18,16±3,65 olarak bulunmuştur. Bu sonuçlar doğrultusunda hemşirelerin, iletişim becerileri ölçeğinin alt boyutlarının tamamından ortalamanın üzerinde puan aldığı saptanmıştır. Hemşirelerin iletişim becerilerinin daima yüksek düzeyde tutulması verilen hizmetin kalitesini arttıracaktır. Hizmet içi eğitimlerle iletişim eğitimleri düzenlenmeli ve hemşirelerin iletişim beceri düzeyleri aralıklı olarak değerlendirilmelidir.