Çalışan memnuniyetinin sağlanmasında örgütsel faktörlerin rolü: Bir özel hastaneye ilişkin araştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2016

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: SUFYAN ELYAS

Danışman: Levent Şahin

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Çalışan memnuniyeti, bireysel ve örgütsel boyutları olan önemli bir konudur. Örgütler açısından toplumsal ve ruhsal bir varlık olan çalışanların işlerinden ve işyerlerinden memnun olmaları maddi ve manevi doyumu da sağlayacağından; verimliliğin artması, üretim veya hizmetin kalitesinin yükselmesi de beraberinde gerçekleşecektir. Özellikle faaliyetlerinin süreklilik arz etmesi ve direk insana yönelik olması, bu faaliyetler gerçekleştirilirken emeğin ve bilginin yoğun şekilde kullanılması sağlık işletmeleri açısından çalışan memnuniyetini daha önemli kılmaktadır. Çünkü hizmeti sunan çalışanların işten ve koşullarından memnun olması, hizmetin kalitesiyle doğru orantılı olmaktadır. Çalışan memnuniyetini; yaş, cinsiyet, eğitim, medeni durum, kıdem, görev gibi kişinin kendisinden kaynaklanan ve sonradan kazanılan özelliklerin yanı sıra yönetsel faktörlerden ve örgütsel iletişim, finansal koşullar, örgüt yapısı, kurumun imajı, kurumun değişime ve yeniliklere açık olması gibi örgütsel faktörlerden etkilenebilmektedir. Bu çalışmada çalışan memnuniyetini etkileyebilen tüm faktörler teorik çerçevede ve anket uygulamasıyla incelenmiş, çalışan memnuniyetinin arttırılabilmesine yönelik tespitlerde bulunulmaya çalışılmıştır. Anahtar Kelimeler: Sağlık, çalışan, memnuniyet, örgütsel, faktör