İçerik pazarlamasının konaklama işletmelerinde uygulanması: İstanbul otelleri örneği

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, İktisat Fakültesi, Turizm İşletmeciliği Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2015

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: Hülya Özçit

Danışman: İsmail Kızılırmak

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Pazarlama ortaya çıktığı ilk yıllardan itibaren sahip olduğu dinamik yapısı sebebiyle devamlı değişime uğramıştır. Özellikle de internet kullanımının yaygınlaşması ile, işletmeler, yeni mecralar üzerinden pazarlama faaliyetlerini yaparak tüketicilerine ulaşma fırsatını elde etmişlerdir. Günümüzde işletmelerin başarılı olabilmeleri için tüketicileri ile aralarında bir bağ kurması gerektiği bilinmektedir. İşte içerik pazarlaması bu noktada devreye girmektedir. İşletmelerin mevcut veya potansiyel müşterileri ile aralarında bağ kurabilmelerinde marka hikayelerinin yeri büyüktür. Marka hikayeleri ile, tüketiciler arasında duygusal anlamda bağ kurmak mümkündür. Bunun yanı sıra tüketicilerle onları eğlendirerek ya da bilgilendirerek de bağ kurulabilir. Bu aşamada da artık işletmelerin yoğun olarak pazarlama faaliyetlerinde yer verdikleri sosyal medya üzerinden paylaşılan içerikler ön plana çıkmaktadır. İster sosyal medya üzerinden olsun, ister marka hikayesi ile yapılsın, içerik pazarlaması işletmeler için vazgeçilmez hale gelmiştir. Günümüz işletmelerinde bu kadar önemli hale gelen içerik pazarlamasının deneyime dayanan turizm endüstrisinde ne ölçüde kullanıldığını belirlemek amacıyla, İstanbul'da faaliyet gösteren 5 yıldızlı otel işletmeleri incelenmiştir. Çalışma genel olarak üç bölümden oluşmaktadır. 1. ve 2. bölümlerde literatür taramasına yer verilerek hem pazarlama hem de içerik pazarlaması ele alınmıştır. 3. bölüm de ise anket yöntemi kullanılarak konaklama işletmelerinde içerik pazarlaması faaliyetleri incelenmeye çalışılmıştır. Anahtar Kelimeler: Konaklama İşletmeleri, Pazarlama, İçerik Pazarlaması,Marka Hikayesi