Perakendecilikte yükselen değer alışveriş merkezleri ve tüketici davranışlara etkileri üzerine bir araştırma
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Fakültesi Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2002
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: BERNA ÖZDEN
Danışman: Emrah Cengiz
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:oz Modern pazarlama anlayışının yerleştiği günümüzde, doğru malul, doğru miktar, doğru fiyat, doğru zaman ve doğru yer ilkeleriyle yola çıkan perakendecilik yönetiminin rolü git gide artmaktadır. Özellikle, Türkiye'de 1980 sonrası yaşanan hızlı sosyal, kültürel, ekonomik değişimlerle birlikte, perakendecilik sektörü de diğer sektörler gibi çok fazla etkilenmiştir. Temel olarak küreselleşme kavramı neticesinde ortaya çıkan satın alma davranışındaki değişim, yoğun rekabet, sosyo kültürel ve sosyo-ekonomik davranışlardaki değişimler, şehirleşmedeki artış ve bölgesel ekonomik hareketliliğin hızlanması gibi faktörler pazarlamaya ve perakendeciliğe önemli ölçüde yansımıştır. Bütün bu gelişmelerin bir sonucu olarak; alışveriş, perakendeciler tarafından yaşamın bir parçası haline getirilmeye çalışılmaktadır. İnsanların alışverişlerini yaparken dinlenebilecekleri, eğlenebilecekleri ortamlar hazırlanmaktadır. Bunun en önemli sebeplerinden biri, Türkiye'de zamanı kısıtlı bir insan kitlesinin oluşmuş olmasıdır. Artık tüketiciler, alışverişi zorunlu olarak yapılması gereken bir faaliyet olarak görmektedirler. Büyük şehirlerin trafiği de göz önüne alındığında, alışveriş için 4-5 saatlik bir zaman dilimi gerekmektedir. Bütün bu şartlar karşısında alışveriş merkezleri tüketicilere büyük bir alternatif olarak sunulmaktadır ve alışveriş merkezleri birer yaşam merkezi haline gelmektedir. Bu çalışmada, büyük alışveriş merkezlerinin tüketicilerce nasıl algılandığı, sosyo kültürel ve sosyo-ekonomik yaşamda görülen değişikliklerle birlikte tüketim alışkanlıklarında meydana gelen değişime nasıl etki ettiği ve bu değişimin nasıl değerlendirildiği, bu merkezlerin tüketicilere cazip gelen ve gelmeyen yönlerinin neler olduğu, alışveriş merkezlerinin bölgesel etkileri ve merkezlerde sunulan hizmetlerin kalitesinin değerlendirilmesine yönelik çalışmalar yapılmıştır. Bu çalışma kapsamında öncelikle tüketici davranışı ve perakendecilik konulan değerlendirildikten sonra, alışveriş merkezleri ve tüketicilerin alışveriş merkezi seçimleri incelenmiştir. İlk bölümde tüketici davranışları sosyal, psikolojik, kültürel... mve teorik açından incelenmiştir. İkinci bölümde ise perakendecilik türleri, çeşitli açılardan sınıflandırılmıştır. Daha sonra perakendeciliğin ve alışveriş merkezlerinin Türkiye'deki ve dünyadaki tarihsel gelişimi ve son durumu anlatılmıştır. Üçüncü bölümde ise, İstanbul'da tespit edilen çeşitli alışveriş merkezlerindeki tüketiciler üzerinde bir anket uygulanmıştır. Anket sonuçlan çeşitli istatistiksel teknikler kullanılarak oluşturulmuş ve elde edilen sonuçlar pazarlama stratejileri açısından değerlendirilmiştir. iv