Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, İktisat Fakültesi, Turizm İşletmeciliği Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2016
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: AYŞEGÜL ACAR
Danışman: Mehmet Erkan
Özet:
Emek yoğun bir sektör olan konaklama sektöründeki en önemli kaynak, insan unsurudur. Bu kaynağın, çalışma koşullarının iyi olması, ücret tatmini vb. haklarının sağlanması, günümüz konaklama işletmelerinin yönetsel etkililiği ve verimliliği açısından büyük önem taşımaktadır. Bu önemden hareketle konaklama işletmeleri, yoğun rekabet ortamında başarılı olmak için çalışanlarının davranışlarını anlamak, temellendirmek ve yönlendirmek zorundadırlar. Dolayısıyla bu zorunluluk, çalışanların, çalışma yaşam kalitesinin tükenmişlik sendromlarına olan olası etkisinin tespitini önemli hale getirmektedir. Bu çerçevede İstanbul ili Avrupa yakasında faaliyette bulunan konaklama işletmelerindeki çalışanlar üzerine bir çalışma yapılmıştır. Elde edilen veriler üzerinden yapılan analizler sonucunda, otel çalışanlarının çalışma yaşam kalitesi ile tükenmişlik sendromları arasında çeşitli düzeylerde ilişki ve etkilerin olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca çalışanların çalışma Yaşam kalitelerinin orta düzeyde olduğu ve orta seviyede tükenmişlik yaşadıkları sonucuna ulaşılmıştır.