Örgütsel pazara yönelik hizmetlerde algılanan hizmet kalitesi, davranışsal niyetler ve müşteri özellikleri ilişkisi: Konteyner taşımacılığı hizmetleriseçmen oy tercihi arasındaki ilişki üzerine bir pilot araştırma

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 1999

Öğrenci: Okan Tuna

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): İsmail KAYA