IEOM Detroit 2016 - Industrial Engineering and Operations Management-International Conference, Detroit, United States Of America, 23 - 25 September 2016, pp.411-419, (Full Text)
in: TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ -Örgütsel Mükemmellik İçin- Toplam Kaliteye Giriş, Özlem İpekligil Doğan, Mert Topoyan, Editor, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, pp.296-311, 2016