IEOM Detroit 2016 - Industrial Engineering and Operations Management-International Conference, Detroit, Amerika Birleşik Devletleri, 23 - 25 Eylül 2016, ss.411-419, (Tam Metin Bildiri)
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ -Örgütsel Mükemmellik İçin- Toplam Kaliteye Giriş, Özlem İpekligil Doğan, Mert Topoyan, Editör, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, ss.296-311, 2016