Profile of Perpetrators of Customer Aggression: A Survey Among Front-Line, Call-Center and Retail Stuff

AKGEYİK T., DELEN M.

European Journal of Management, sa.10, ss.58-77, 2010 (Hakemli Dergi)

• Yayın Türü: Makale / Tam Makale
• Basım Tarihi: 2010
• Dergi Adı: European Journal of Management
• Sayfa Sayıları: ss.58-77
• Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
• İstanbul Üniversitesi Adresli: Evet