Profile of Perpetrators of Customer Aggression: A Survey Among Front-Line, Call-Center and Retail Stuff
European Journal of Management, sa.10, ss.58-77, 2010 (Hakemli Dergi)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Basım Tarihi: 2010
- Dergi Adı: European Journal of Management
- Sayfa Sayıları: ss.58-77
- Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
- İstanbul Üniversitesi Adresli: Evet