Towards Intelligent IT Service Management: A Comparative Evaluation of Machine Learning and Language Models for Ticket Classification and Assignment

ALSAÇ A., YILMAZ Ü., KOÇOĞLU F. Ö., ŞEKER Ş. E.

2025 10th International Conference on Computer Science and Engineering (UBMK), Türkiye, 17 Eylül 2025, (Tam Metin Bildiri)

  • Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
  • Doi Numarası: 10.1109/ubmk67458.2025.11207046
  • Basıldığı Ülke: Türkiye
  • İstanbul Üniversitesi Adresli: Evet