Akademik Veri Yönetim Sistemi
SOSYAL GÜVENCE DERGİSİ, cilt.13, ss.31-56, 2018 (Hakemli Dergi)
Bir işletmenin en önemli kaynaklarından biri olan insan gücü, müşteri ilişkileri
yönetiminde kritik bir rol oynamaktadır. Bu nedenle işletmelerde nitelikli personel
istihdamı önemlidir. Çalışmada, hastanelerde görev yapan veri giriş personelinin işe
alım sürecinde en uygun personelin seçimini sağlamak üzere; adaylarda aranılacak
özelliklerin belirlenmesi ve bu özelliklere ait önem derecelerinin ağırlıklandırılması
amaçlanmıştır. Bu kapsamda, öncelikle mevzuat, teknik şartnameler ve uzman
görüşlerinden yararlanarak personelde aranılacak özellikler belirlenmiştir. Daha
sonrasında özelliklere ait önem dereceleri, alanında tecrübeli uzmanlara anket vasıtası
ile sorulmuş ve elde edilen veriler Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) tekniği ile analiz
edilmiştir. Analiz sonucunda “sağlık sektöründe yer alan bir kurumda (hastane, ağız
diş sağlığı merkezi, doktor muayehanesi, vb.) iş deneyimi var”, “klavye testi sonucu
iyi”, “esnek ve vardiyalı çalıma saatlerine uygun” kriterleri en önemli ilk üç kriter
olarak tespit edilmiştir.