Konaklama İşletmelerinde E Şikayet Yönetimi İstanbul daki Beş Yıldızlı Oteller Üzerinde Bir Çalışma

---

Alrawadieh Z., DEMİRKOL Ş., KÜMBÜLOĞLU T. Ö.

Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, cilt.3, sa.1, ss.132-151, 2015 (Hakemli Dergi)

• Yayın Türü: Makale / Tam Makale
• Cilt numarası: 3 Sayı: 1
• Basım Tarihi: 2015
• Dergi Adı: Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
• Sayfa Sayıları: ss.132-151
• İstanbul Üniversitesi Adresli: Evet