Konaklama İşletmelerinde E-Şikâyet Yönetimi: İstanbul’daki Beş Yıldızlı Oteller Üzerinde Bir Çalışma


ALRAWADIEH Z. , Demirkol Ş.

Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, cilt.3, ss.132-151, 2015 (Hakemli Üniversite Dergisi)

  • Cilt numarası: 3 Konu: 1
  • Basım Tarihi: 2015
  • Dergi Adı: Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
  • Sayfa Sayıları: ss.132-151