Konaklama İşletmelerinde E-Şikâyet Yönetimi: İstanbul’daki Beş Yıldızlı Oteller Üzerinde Bir Çalışma

ALRAWADIEH Z., Demirkol Ş.

Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.3, no.1, pp.132-151, 2015 (Peer-Reviewed Journal)

• Publication Type: Article / Article
• Volume: 3 Issue: 1
• Publication Date: 2015
• Journal Name: Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
• Page Numbers: pp.132-151
• Istanbul University Affiliated: Yes