Hizmet Kalitesi Ölçümüne Yönelik Bir Yaklaşım: Otomobil Servis İstasyonlarında Müşterilerin Algıladıkları Hizmet Kalitesinin Ölçümü ve Bir Ölçek Önerisi
ŞEKERKAYA A. K.
İ.Ü.İşletme Fakültesi Dergisi, cilt.33, sa.2, 2004 (Hakemli Dergi)
-
Yayın Türü:
Makale / Tam Makale
-
Cilt numarası:
33
Sayı:
2
-
Basım Tarihi:
2004
-
Dergi Adı:
İ.Ü.İşletme Fakültesi Dergisi
-
Derginin Tarandığı İndeksler:
TR DİZİN (ULAKBİM)
-
İstanbul Üniversitesi Adresli:
Evet