Hizmet Kalitesi Ölçümüne Yönelik Bir Yaklaşım: Otomobil Servis İstasyonlarında Müşterilerin Algıladıkları Hizmet Kalitesinin Ölçümü ve Bir Ölçek Önerisi

---

Atıf İçin Kopyala

ŞEKERKAYA A. K.

İ.Ü.İşletme Fakültesi Dergisi, cilt.33, sa.2, 2004 (Hakemli Dergi)

• Yayın Türü: Makale / Tam Makale
• Cilt numarası: 33 Sayı: 2
• Basım Tarihi: 2004
• Dergi Adı: İ.Ü.İşletme Fakültesi Dergisi
• Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
• İstanbul Üniversitesi Adresli: Evet