Hizmet Kalitesi Ölçümüne Yönelik Bir Yaklaşım: Otomobil Servis İstasyonlarında Müşterilerin Algıladıkları Hizmet Kalitesinin Ölçümü ve Bir Ölçek Önerisi
İ.Ü.İşletme Fakültesi Dergisi, cilt.33, sa.2, 2004 (Hakemli Dergi)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Cilt numarası: 33 Sayı: 2
- Basım Tarihi: 2004
- Dergi Adı: İ.Ü.İşletme Fakültesi Dergisi
- Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
- İstanbul Üniversitesi Adresli: Evet