Assoc. Prof. Hatice Anıl DEĞERMEN

Metrics

Publication

Publication (WoS)

Publication (Scopus)

Citation (WoS)

Citation (Scopus)

H-Index (Scopus)

Citation (TrDizin)

H-Index (TrDizin)

Citation (Sum Other)

Project

Thesis Advisory

Open Access

UN Sustainable Development Goals

Education

1998 - 2004

Doctorate

Istanbul University, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Maliye Anabilim Dalı İşletme Bilim Dalı , Turkey

1996 - 1998

Postgraduate

Istanbul University, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü , Uluslararası İşletmecilik Yüksek Lisans Programı, Turkey

1989 - 1994

Undergraduate

Istanbul University, Faculty of Economics, İngilizce İktisat Bölümü, Turkey

Dissertations

2004

Doctorate

Hizmet Kalitesi ile Müşteri Sadakatinin Sağlanması ve GSM Sektöründe Bir Uygulama

Istanbul University, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Maliye Anabilim Dalı İşletme Bilim Dalı

1998

Postgraduate

Kar Amacı Olmayan Organizasyonlarda Pazarlama Ve Bir Uygulama

Istanbul University, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Uluslararası İşletmecilik Yüksek Lisans Programı

Foreign Languages

B2 Upper Intermediate

English

Certificates, Courses and Trainings

2014

Uzaktan Eğitim Hizmet İçi Sertifika Programı

Education Management and Planning

İstanbul Üniversitesi

2013

Girişimcilik Sertifika Programı

Other

KOSGEP

Research Areas

Social Sciences and Humanities

Management

Marketing

Academic Positions

2018 - Present

Associate Professor

Istanbul University, Faculty of Economics, Department of Business Administration

2009 - 2018

Assistant Professor

Istanbul University, Faculty of Economics, Department of Business Administration

1998 - 2009

Research Assistant

Istanbul University, Faculty of Economics, Department of Business Administration

Managerial Experience

2015 - 2018

Deputy Head of Department

İstanbul Üniversitesi, İkitisat Fakültesi, İşletme

Articles

2025

1. The impact of digital assistants on customer satisfaction: a study of interactive artificial intelligence applications in Turkey

Mohammadabbasi M., Değermen H. A., Kazan H., Yıldız B.

INTERDISCIPLINARY JOURNAL OF MANAGEMENT STUDIES , vol.1, pp.1-20, 2025 (Scopus)

2023

2. Dijital Asistanların Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Yapay Zekâ Uygulamaları Türkiye Örneği1

Mohammadabbasi M., Değermen H. A.

, vol.4, no.3, pp.225-248, 2023 (Peer-Reviewed Journal)

2023

3. THE ROLE AND EFFECTIVENESS OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT IN CREATING AN EMPLOYER BRAND: THE EXAMPLE OF FAST CONSUMING RETAILING

DEĞERMEN ERENKOL H. A., Mohammadabbasi M.

Doğuş Üniversitesi Dergisi , vol.24, no.2, pp.221-241, 2023 (Peer-Reviewed Journal)

2023

4. Using Big Data in Analysis of Consumer Behavior: A Qualitative Study

DEĞERMEN ERENKOL H. A., MOHAMMADABBASİ M.

JOURNAL OF THE FACULTY OF ECONOMICS AND ADMINISTRATIVE SCIENCES OF THE KIRKLARELI UNIVERSITY , vol.12, no.1, pp.100-122, 2023 (Peer-Reviewed Journal)

2019

5. The Effect of Supplier Company Reputation on the Perceived Value by the Industrial Customer: An Application in İzmir

AK M., DEĞERMEN H. A.

İşletme Araştırmaları Dergisi , vol.11, no.4, pp.2824-2844, 2019 (Peer-Reviewed Journal)

2017

6. Tüketicilerin Yabancı Cep Telefonu Markalarını Yeniden Satın Alma Niyetleri Üzerinde Etnosentrizm ve Kurumsal İmajın Etkisi

DEĞERMEN ERENKOL H. A., DOĞAN E., NOYAN A. G.

Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED) , vol.34, no.2, pp.101-124, 2017 (Peer-Reviewed Journal)

2017

7. Duyusal Markalamanın Marka Farkındalığı Üzerine Etkisi

DEĞERMEN H. A.

Marmara Sosyal Araştırmalar Dergisi , vol.11, pp.16-36, 2017 (Peer-Reviewed Journal)

2017

8. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN İÇ VE DIŞ MÜŞTERİLERİN PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ ÜZERİNE ETKİSİ

KAZAN H., DEĞERMEN ERENKOL H. A., GÖKÇENUR YURTMNAN G.

Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi , vol.15, no.1, pp.43-65, 2017 (Peer-Reviewed Journal)

2016

9. CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY and CONSUMERS’ PERCEPTIONS of SOCIAL RESPONSIBILITY ACTIVITIES

DOĞAN E., DEĞERMEN ERENKOL H. A.

Eurasian Academy of Sciences Eurasian Business Economics Journal , vol.2, no.S2, pp.625-647, 2016 (Peer-Reviewed Journal)

2015

10. Sensory Marketing

DEĞERMEN ERENKOL H. A., Ak M.

Journal of Administrative Sciences and Policy Studies , vol.3, pp.1-26, 2015 (Peer-Reviewed Journal)

2015

11. Women Entrepreneurship an Microfinance in Turkey

ÇAK D., DEĞERMEN H. A.

Eurasian Academy of Sciences, Eurasian Business & Economic Journal , vol.2, no.8, pp.93-105, 2015 (Peer-Reviewed Journal)

2014

12. An Analysis of the Relationship Between Socio-Demographic and Economic Statues of the Employees of Istanbul University, Faculty of Economics and Their Purchasing Decision Criteria

DEĞERMEN ERENKOL H. A., YAŞAR AKÇALI B.

The Business Review Cambridge , vol.22, pp.76-87, 2014 (Peer-Reviewed Journal)

2010

13. Customers’ Perceived Brand Equity and a Research on the Customers of Bellona Which is a Turkish Furniture Brand

DEĞERMEN ERENKOL H. A., Duygun A.

The Journal of American Academy of Business , vol.16, pp.93-109, 2010 (Peer-Reviewed Journal)

2008

14. Hizmet Personelinin Müşteri Odaklı Davranışlarının Müşterilerin Algılamaları Üzerindeki Etkisinin Saptanmasına Yönelik Bir Araştırma

DEĞERMEN ERENKOL H. A.

Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi , vol.8, no.30, pp.185-193, 2008 (Peer-Reviewed Journal)

2005

15. Hizmet Kalitesi Ölçümünde Kullanılan SERVQUAL Modelinin Zayıf Olduğu İleri Sürülen Teorik ve Uygulama Yönlerine Yönelik Olarak Yapılan Değerlendirmeler

DEĞERMEN ERENKOL H. A.

İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Maliye Araştırma Merkezi Konferansları , no.48, pp.72-86, 2005 (Peer-Reviewed Journal)

Papers Presented at Peer-Reviewed Scientific Conferences

2025

1. THE IMPACT OF ANTHROPOMORPHISM ON CUSTOMER PURCHASE INTENTIONS THROUGH CHATBOTS: A CASE STUDY OF TURKEY

Mohammadabbasi M., Değermen H. A.

10th International Socrates Congress on Education, Business, Economics and Social Sciences, Londrina, Brazil, 29 - 30 January 2025, vol.10, pp.97-104, (Full Text)

2025

2. THE IMPACT OF DIGITAL MARKETING PRACTICES ON CONSUMER PURCHASING BEHAVIOR: A STUDY ON GENERATION Y

Çiçekdağı I. B., Değermen H. A.

10th International Socrates Congress on Education, Business, Economics and Social Sciences, Londrina, Brazil, 29 - 30 January 2025, vol.10, pp.62-65, (Summary Text)

2022

3. A Research on Entrepreneurship Tendencies of University Students: A Research Study of Istanbul University Faculty of Economics

Kazan H., Yolaç S., Değermen H. A.

6th Economic Research and Financial Market Congress with International Partipication, Konya, Turkey, 12 - 14 May 2022, pp.13, (Summary Text)

2019

4. Bakım Kartlarından Üreyen Rutin Olmayan İşlerin Adam Saat Tahmini: Türk Hava Yolları Teknik Üzerinde Bir Uygulama

AVUNDUK Z. B., KAZAN H., DEĞERMEN H. A.

III. International Applied Social Sciences Congress (C-IASOS – 2019), İzmir, Turkey, 4 - 06 April 2019, pp.1, (Summary Text)

2018

5. ENTREPRENEURSHIP IN THE OTTOMAN EMPIRE

DOĞAN E., DEĞERMEN ERENKOL H. A.

8TH BALKAN ANNUAL CONFERENCE, Zagreb, Croatia, 26 - 28 September 2018, (Summary Text)

2018

6. Marka İletişiminde Hikayeleştirmenin Marka Bağlılığına Olan Etkisi

KAZAN H., DEĞERMEN H. A.

International Conference on Empirical Economics and Social Sciences, Balıkesir, Turkey, 27 - 28 June 2018, (Summary Text)

2018

7. Tüketici Hayat Tarzının Hedonik Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkileri

DEĞERMEN H. A.

International Conference on Empirical Economics and Social Sciences, Balıkesir, Turkey, 27 - 28 June 2018, (Summary Text)

2018

8. The Impact of Social Entrepreneurship on Sustainable Development

DEĞERMEN ERENKOL H. A., DOĞAN E.

International EMI Entrepreneurship Social Sciences Congress, Lefkoşa, Cyprus (Kktc), 27 - 29 April 2018, pp.146, (Summary Text)

2018

9. Sosyal Girişimciliğin Sürdürülebilir Gelişme Üzerindeki Etkisi

DEĞERMEN H. A., DOĞAN E.

International EMI Entrepreneurship Socail Sciences Congress, Lefkoşa, Cyprus (Kktc), 27 - 29 April 2018, pp.146, (Summary Text)

2017

10. Strategic Entrepreneurship

DEĞERMEN H. A., DOĞAN E.

II.European Congress on Economic Issues, Kocaeli, Turkey, 16 - 18 November 2017, no.10, pp.114, (Summary Text)

2017

11. A Comprehensive Review on the Role of Marketing Innovation in a Sustainable Competitive Advantage

BOYDAK ÖZTAŞ Y. B., DEĞERMEN H. A., DOĞAN E.

International Conference on Global Competition Innovation Management, İstanbul, Turkey, 9 - 11 November 2017, pp.96, (Summary Text)

2015

12. Entrepreneurial Brand

Erenkol H. A., Oztas Y. B. B.

World Conference on Technology, Innovation and Entrepreneurship, İstanbul, Turkey, 28 - 30 May 2015, pp.1138-1145

2010

13. Sponsorship As a Communication Tool and Its Advantages

DEĞERMEN ERENKOL H. A.

Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi 7.Uluslararası Sivil Toplum Kuruluşları Kongresi Bildiriler Kitabı, Çanakkale, Turkey, 3 - 05 December 2010, pp.342-359, (Full Text)

Books

2023

1. Dijital Pazarlama

DEĞERMEN ERENKOL H. A.

Doğu Kütüphanesi, İstanbul, 2023

2017

2. Cause Related Marketing

DEĞERMEN H. A.

in: Emerging Trend in Business: An Interdisciplinary Approach, Kazan, H; Baykal, M., Editor, Peter Lang Publishing, Inc., Frankfurt, pp.77-90, 2017

2009

3. Turistik Ürün Satın Alma Sürecinde Değerleme Döngülü Pazarlama

DEĞERMEN ERENKOL H. A.

in: Turizm İşletmelerinin Pazarlamasında 7P ve 7C, Cevdet Avcıkurt, Şehnaz Demirkol, Burhanettin Zengin, Editor, Değişim Yayınevi, İstanbul, pp.351-369, 2009

2006

4. Hizmet Ürünlerinde Kalite, Müşteri Tatmini ve Sadakati

DEĞERMEN ERENKOL H. A.

Türkmen Kitabevi, İstanbul, 2006

Funded Projects

2023 - 2024

Hizmet Kalitesi Yönetim Modeli (HKYM) Geliştirme ve Süreç Hizmet Alımı

Project Supported by Other Official Institutions

Şeker M. (Executive), Saldanlı A., Değermen H. A., Yıldız B.

2022 - 2024

DİJİTAL ASİSTANLARIN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: YAPAY ZEKA UYGULAMALARI TÜRKİYE ÖRNEĞİ

Project Supported by Higher Education Institutions , BAP PhD

DEĞERMEN H. A. (Executive), MOHAMMADABBASI M.

2019 - 2020

İstanbul Stratejik Plan Analizi İstatistik Modeli Geliştirme Hizmet Alım İşi

Project Supported by Other Private Institutions

Saldanlı A., Şeker M. (Executive), Bektaş H., Anıl Keskin D., Ulutürk Akman S., Tuna A., et al.

2014 - 2017

TÜRKİYE?DEKİ MİKROKREDİ UYGULAMALARININ YOKSULLUĞUN AZALTILMASI VE KADIN GİRİŞİMCİLİĞİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Project Supported by Higher Education Institutions , BAP Research Project

DEĞERMEN H. A. (Executive)

Congress and Symposium Activities

01 September 2018 - 01 September 2018

IBAC 8th International Balkan Annual Conference

Attendee

Zagreb-Croatia

01 June 2018 - 01 June 2018

International Conference on Empirical Economics and Social Sciences

Attendee

Balıkesir-Turkey

01 June 2018 - 01 June 2018

International Conference on Empirical Economics and Social Sciences

Attendee

Balıkesir-Turkey

01 April 2018 - 01 April 2018

International EMI Entrepreneurship Socail Sciences Congress

Attendee

Lefkoşa-Cyprus (Kktc)

01 November 2017 - 01 November 2017

II.European Congress on Economic Issues

Attendee

Kocaeli-Turkey

01 November 2017 - 01 November 2017

International Conference on Global Competition Innovation Management

Attendee

İstanbul-Turkey

01 May 2015 - 01 May 2015

World Conference on Technology, Innovation and Entrepreneurship

Attendee

İstanbul-Turkey

01 December 2010 - 01 December 2010

7.Uluslararası Sivil Toplum Kuruluşları Kongresi

Attendee

Çanakkale-Turkey

Jury Memberships

May-2017

May 2017

Doctorate

- İstanbul Üniversitesi

July-2016

July 2016

Doctorate

- İstanbul üniversitesi

February-2016

February 2016